Spilleren fra Texas anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Jeg anmodede om mine gevinster for næsten 2 uger siden.
Jeg har sendt al nødvendig dokumentbekræftelse. Det hele blev godkendt. Der er snart gået 2 uger nu og stadig ingenting. Bliv ved med at få at vide, at det vil blive fremskyndet sendt over for at finansiere det på sidste trin, så videre og så videre, men intet.
Alt mit er blevet godkendt. De har allerede fortalt mig. De bliver bare ved med at sige, at det er forsinket.
fortalte mig oprindeligt på max 5-7 hverdage .. det kom og gikHej? Har stadig ikke modtaget nogen betaling, intet bliver ved med at få fortalt den samme historie
Nej jeg har ikke hvad så nogensinde
Jeg har kontaktet dem flere gange hver dag, og jeg bliver ved med at komme ingen vej.
Kan nogen hjælpe mig med at løse dette. tak skal du have
Har du været i stand til at komme i kontakt med 123vegascasino?
Hej. Nu kan jeg ikke få et svar tilbage fra jer eller 123vegascasino. Så meget frustrerende
Tak for dit svar, Kristi88. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til at bede om vores opmærksomhed gentagne gange. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare, og vi vender altid tilbage til hver klage så hurtigt som muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg blev endelig betalt for omkring 5 dage siden, hvis ikke mere. Jeg troede, jeg skrev her, så du kunne se det. Tak for din hjælp
Kære Kristi88,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
