Spilleren fra Sverige er usikker på anvendeligheden af hendes selvudelukkelse, da hun har spillet på et kasino, der ikke var opført under deres specificerede udelukkelse. Hun søger en afklaring på, hvor hendes selvudelukkelse er gyldig.
Jeg troede, at jeg med held havde udelukket mig selv. Men nu har jeg spillet på en side. Hvordan ved jeg, hvor min udelukkelse gælder?
det gælder ikke for det casino, jeg har angivet, det var ikke på listen.
Kære t4jrnznkny,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har jeg ret i at forstå, at du udelukkede dig selv gennem Kahnawake Gaming Commission?
Bemærk venligst, at hvis du er selvudelukket gennem spillekommissionen, gælder denne udelukkelse kun for kasinoer, der opererer under deres licens. Da 1Spin&Win Casino ikke er licenseret af Kahnawake, ville de ikke have adgang til nogen information om din selvudelukkelse.
Kan du bekræfte, om du har informeret dette casino om din selvudelukkelse direkte?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
