Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget tidsrammen for spillerens svar, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra hende. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte.
Hej sir, jeg er ikke i stand til at hæve pengene fra min 1win-konto. Jeg har ikke gjort noget bedrageri eller ikke brugt nogen hacking-software eller bot, enten jeg spillede alene i starten, jeg hævede beløbet, men udbetalingen er blevet annulleret af sig selv og kom tilbage til min 1win-pung. Jeg prøvede igen, men det samme skete, så sendte jeg en mail til 1win-sikkerhedsteamet, de sagde, at jeg skulle sende mine dokumenter, men jeg gjorde allerede efter oprettelsen af 1win-kontoen, og de sagde du er klar til at hæve pengene, men efter hævningen blev det annulleret, så okay, jeg tænkte, at det måske var en serverfejl, så jeg sendte mine dokumenter, de sendte en anden mail, det løser sig inden for 14 dage, men det sker ikke, og en anden kan jeg ikke for at åbne pokersektionen på min 1win-konto loggede jeg faktisk igennem fra 1win affiliate-programmør, jeg mener, jeg loggede gennem deres kampagnekode, så jeg spurgte dem, at de sagde, at min konto er blevet blokeret. Jeg spurgte, hvorfor de svarede ikke, og de blokerede mig, sir hjælp os, fordi de penge er så vigtige for mig, fordi de penge er til min bedstemors lægeudgifter, løs dette
Ja, det er okay, jeg venter, men en eller anden fyr siger, at 1win-konto er blokeret, jeg skal nu hvorfor
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
