Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage, før han indsender en klage. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var blevet modtaget. Klagen blev markeret som løst.
hej, jeg har oprettet en konto på 1 sejr den 2. juni 2024 og foretaget min første indbetaling på 600 rs efterfulgt af min anden indbetaling på 300 rs, og jeg tabte alle de penge.
Derefter foretog jeg i panik en indbetaling på 6000 rs for at genvinde mine tabte penge, jeg satsede med de 6000 rs og vandt mit første væddemål i live casinospil og fik 11700 rs, som jeg straks satte ved udbetaling den 2. juni 2024 kl. 3: 02 pm.
Siden da ventede jeg næsten 48 timer på, at udbetalingen blev afspejlet på min konto, men det gør den ikke
Derefter kontakter jeg dem via live chat inde i appen, hvorfra jeg ikke fik noget svar, og så kontaktede jeg dem via deres sikkerheds-e-mail, og de svarede, at de har brug for nogle dokumenter til bekræftelse, og jeg sender dem, hvad de havde brug for, men jeg fik aldrig et svar tilbage fra dem sendte jeg dem igen, men stadig intet svar, og prøvede også at bruge deres live chat, men den agent, der skal tale med mig, lukker bare billetten eller svarer aldrig.
Jeg beder dig venligst undersøge denne sag og bede 1win-teamet om at undersøge mit problem
Kære Dipankar-Das,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
