HjemKlagesager1win Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

1win Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.350 €

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 07.09.2022 | Sag lukket : 07.10.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, kan jeg tale med nogen privat via e-mail?

Jeg har problemer med hævninger, de beder mig om at bekræfte kreditkort, som jeg ikke har

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære samibay96,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først vil jeg gerne understrege, at vi ikke løser klager via e-mails, men hvis du foretrækker det, kan jeg gøre alle indlæg i denne tråd private.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du give flere oplysninger om dit problem? Hvilke kreditkort beder kasinoet dig om at verificere, og hvorfor har du ikke dem?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej kristina

Jeg har ikke de kort, og jeg har aldrig haft dem

Jeg så på bevægelserne på min konto, og det ser faktisk ud til, at jeg lavede en indbetaling med disse kort, men jeg gentager, at jeg aldrig har brugt dem. Jeg indbetalte med applepay, hvortil kun to kort, jeg har, er forbundet, og det er ikke dem, de beder mig om.

hvordan kan jeg gøre nu? Er der nogen måde at undgå at tjekke disse kort? De er ikke tabt eller blokeret, jeg har aldrig haft dem.

hvad sker der hvis jeg lukker min konto?

på forhånd tak for svaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, samibay96. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

hej kristina

Jeg mailede dig alt

Tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak samibay96 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej samibay96,


Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.


Kan du fortælle mig, hvor mange indskud du har foretaget på casinoet, siden du begyndte at spille der? Kan du fortælle os, om du har oprettet virtuelle kort via apple pay wallet? Lad mig venligst vide.


Virkelig værdsat!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej samibay96

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere