Spilleren fra Brasilien oplever problemer med deres tilbagetrækning. Spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål, så klagen blev til sidst afvist.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 R$
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godnat, jeg har forsøgt at foretage en hævning i en uge, og hævningerne bliver kun analyseret, jeg forsøger at overføre beløbet til et andet ID, men det kommer frem "UGYLDIG ORDRE" Jeg sender en mail og der kommer et automatisk svar, der er gået 4 dage og intet svar, jeg ved ikke om mit id er blokeret, og de giver ikke noget retur, heller ikke i chatten kan de hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tchelo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling har været afventende i en uge? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, det ville være første servering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag, jeg har lige modtaget en e-mail fra dem om at jeg skal bekræfte kontoen, jeg forstod bare ikke at de bad om "PUBLIC SERVICE ACCOUNT"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, tchelo. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg har forstået din sidste besked korrekt.
Bad kasinoet dig om at fremlægge dokumenter for at bekræfte din identitet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja, i e-mailen sagde de, at jeg skulle aktivere min konto, og det var derfor, de havde brug for dokumentet og bopælsbeviset, jeg sendte dem, nu venter jeg på deres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, så lad os give casinoet et par dage mere til at behandle dine dokumenter. Jeg vil holde denne klage åben, så hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt. Sker der ingen udvikling inden for en uge, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De svarede mig som følger.
" Hej!
Inden for 14 dage vil der blive sendt et brev til dig baseret på resultaterne af din spillekontobekræftelse (den maksimale tid, hvis yderligere verifikationer er påkrævet, kan være op til 30 dage fra anmodningen) .
Nu er der kun tilbage at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Bekræftelse er blevet tildelt spillerens konto. Den 11/05/22 blev der sendt et brev til spillerens postadresse om tidspunktet for verificering af de indsendte dokumenter: "Inden for 14 dage vil du blive sendt et brev baseret på resultaterne af verifikationen af din spillekonto (det maksimale periode, hvis yderligere verifikationer er nødvendige, kan nå 30 dage fra tidspunktet for anmodningen).
Med venlig hilsen 1win team!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
" Bekræftelse er blevet tildelt til spillerens konto. Den 22/5/11 " betyder det så, at min konto er fri til at hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ikke endnu Kristina, jeg er i venteposition.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak tchelo for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tchelo,
Jeg har gennemgået din sag og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet.
Som jeg forstår situationen, venter du stadig på et brev, der forklarer resultaterne af din verifikation, som kasinoet oplyste blev sendt til din postadresse den 11/05/22, er det korrekt?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tchelo,
Vi har ikke hørt fra dig i noget tid.
Svar venligst og giv en opdatering om situationen vedrørende din konto.
Jeg forlænger timeren i syv dage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil denne klage blive afvist.
Automatisk oversættelse:
