Spilleren fra Argentina har forsøgt at hæve sine gevinster siden den 24. oktober, men har ikke modtaget en løsning på trods af at hun har sendt e-mails, bekræftet sin konto og dagligt kontaktet support.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $7.785.016 ARS
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 2h 55m 25s
Sagsoversigt
21 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Siden den 24. oktober har jeg forsøgt at få mine gevinster udbetalt. Jeg har sendt e-mails, bekræftet min konto, kontaktet support dagligt, og der er stadig ingen løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære anabellasastre19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har casinoets kundesupport forklaret forsinkelsen i din anmodning om udbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godmorgen.
- Hvis du tidligere har fjernet det uden problemer.
- De svarede aldrig på min bekræftelses-e-mail, selv efter de 15 til 30 dage, det tager at løse det.
- Brug aldrig bonusser inden for en sådan platform.
- Supporttjenesten, de leverer i chatten, fortalte mig, at jeg skulle bekræfte kontoen og sende en e-mail til 1win security.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casinospil, eller satsede du kun på sport?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Hej anabellasastre19
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
anabellasastre19 har 6d 2h 55m 25s til at svare
