En indisk spiller foretog en indbetaling på 25.600 INR, som endnu ikke er blevet krediteret hans 1Win-app. På trods af 7 dages ventetid har kundeservice ikke givet noget svar, bortset fra at vente. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har foretaget en indbetaling på 25.600/- Men det er ikke kredit i min 1Win app.
Der er gået 7 dage, og kundeservice sender mig intet svar og beder mig kun vente.
Jeg kan ikke vente for evigt, hjælp mig.
Kære Mrkishor4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
1Win bad mig om at indsende dokumenter af sikkerhedsmæssige årsager, og så snart jeg uploadede dokumenterne, låste de min konto ved at sige, at jeg bruger arbitrage på kontoen.
1Win krediterede ikke mine 25.600/- og nu låste de min 1win-konto, hvilket viser, at hensigten er at beholde penge, og de vil ikke returnere mine penge tilbage.
Kan de beholde kundernes penge som denne? Er det lovligt for dem?
Jeg vil indgive juridisk klage mod dem, jeg er i kontakt med min advokat og vil indgive FIR & Juridisk klage over deres hjemmeside og svindelfirma.
De gør dette med mange kunder, Instagram-kommentarer er fulde af personer som mig, der mistede deres penge til dem.
Jeg vil komme i kontakt med alle og enhver & vil gøre en stærk sag mod dette svindelfirma.
Kære Mrkishor4,
Venligst videresend enhver kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
