1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indsatte omkring 200.000 thailandske baht i Ethereum (nøjagtigt beløb 1,81476067500951 ETH) omkring (11-november 2024 kl. 13:05:35 UTC). Du kan tjekke etherscan, som er dette link: https://etherscan.io/tx/0x96bd6d6f31e4ede17b2dd58d90a05bbb05643a7dcb5a********************

Min fond er dog ikke blevet tilføjet til Thai Baht Wallet på min konto, og jeg har allerede prøvet at tale med chatsupport, men jeg har ikke været tilfreds, da de bliver ved med at få mig til at vente, jeg er meget frustreret over dette, da jeg har givet alle de nødvendige oplysninger af dig inklusive kvittering, hashtag og skærmbilleder af MetaMask transaktion.

da jeg forsøgte at indbetale et beløb på 100.000 thailandske baht bagefter, blev det krediteret korrekt på omkring 10 minutter, men mine første 200.000 thailandske baht sidder stadig fast hos dem. Kundesupport er meget forsinket med at svare mig til det punkt, hvor det føles som om, der ikke er nogen support overhovedet.

Kære inssryc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Jeg har kontaktet supporten via telegram. Jeg sendte dem dog også en e-mail med anmodningen om at vedhæfte skærmbilleder af min kvittering og beviser. Men der er blevet sendt en e-mail til mig med denne e-mail 1winA og bad om mine oplysninger om den afventende indbetaling. På det tidspunkt var jeg meget bekymret og ønskede at få mit depositum, så jeg sendte dem oplysningerne om transaktionen, selvom de sendte mig tilbage med beder om at indbetale mere. Jeg er klar over, at dette kan være en fidus og kontaktede casinosupport via officielt telegram, og de blev ved med at sige, at min appel er blevet rejst og kan tage op til 7 dage. (men de nævnte, at det normalt tager meget hurtigere) Der er gået næsten 2 dage, og jeg er fortvivlet over, at svindlerens e-mail kan prøve at efterligne mig for at komme ind på min konto. Få mig venligst en repræsentant for at få 1wins officielle svar tilbage, da jeg er meget bekymret.

Kære inssryc, undlad venligst at indbetale flere penge, da e-mailen er en fidus og ikke er den måde, kasinoet kommunikerer på.

Kunne du dele din kommunikation med casinoet om indbetalingen? Send venligst e-mails eller chatudskrifter til dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg har sendt detaljer til den angivne e-mailadresse, de sagde, at de skulle vente i 7 dage, siden appel blev rejst, og nu er der gået 7 dage, jeg har ikke modtaget mit depositum. Hjælp mig venligst

Kære inssryc, er indbetalingen blevet krediteret din casinokonto?

Det siges, at min konto er blevet krediteret, selvom min konto blev hacket, og fonden var fuldstændig væk

Kære inssryc, desværre håndterer vi ikke sager relateret til cyberkriminalitet. Hvis dine ejendele er blevet stjålet og efterfølgende misbrugt, hører dette under politiets og din banks jurisdiktion snarere end en mægler som os. Anerkend venligst, at vi mangler den juridiske autoritet og ressourcer til at udføre undersøgelser eller retsforfølge eventuelle potentielle gerningsmænd. Vores perspektiv er, at ansvaret for denne forbrydelse ligger hos den person, der begik den, ikke hos kasinoet.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.