HjemKlagesager1win Casino - Spillerens kasinokonto er blokeret.

1win Casino - Spillerens kasinokonto er blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.000 $

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.08.2023 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien rapporterede, at hans 1WIN casino konto var blevet blokeret på uforklarlig vis. Spilleren havde bekræftet, at han var en langsigtet kunde hos casinoet og havde akkumuleret sin saldo gennem pokerspil uden nogen aktiv bonus. Spilleren havde også været et associeret medlem af kasinoet. Kasinoet havde udtalt, at kontoen var blokeret på grund af svigagtige aktiviteter i henhold til deres vilkår og betingelser. Efter at have gennemgået beviserne fra kasinoet, fandt vi flere konti knyttet til spillerens konto. Som følge heraf var vi ikke i stand til at hjælpe spilleren yderligere på grund af overtrædelsen af kasinoets vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

HEJ MIN 1WIN-KONTO BLEV BLOKERET UDEN NOGEN GOD GRUND, JEG VED IKKE HVORFOR ID - 7132807

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære biralrohit249,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

JEG HAR VÆRET KUNDE I 1 WIN I DE SIDSTE 2-3 ÅR, OG MIN KONTO BLEV BLOKERET I GÅR AFTEN


JEG HAR SPILLET POKER FOR AT OPNÅ MIN AKTUELLE SALDO


JEG HAR OPNÅET MIN NUVÆRENDE SALDO UDEN AKTIV BONUS



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at din nuværende casinosaldo blev opnået ved at spille multiplayer poker på platformen?

Vil du venligst sende mig den korrespondance, du har modtaget fra kasinoet vedrørende lukningen af din konto? Min email er tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

SVARET PÅ DIN PERSONLIGE MAIL ER SENDT. KONTROLLER DET

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din besked.

Jeg kan se, at kasinoet har sendt dig en anmodning om bekræftelse af din konto. Kan du forklare, om du har indsendt de dokumenter, som kasinoet anmodede om?

Hvornår præcist modtog du en anmodning fra kasinoet, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

JEG INDSENDTE ALLE DE DOKUMENTER, DER ER SPØRGTE AF, TIL MIG, DE S

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvordan informerede kasinoet dig om, at din konto var blokeret?

Send mig venligst en e-mail, du har modtaget fra casinoet, så vi har et komplet billede af situationen.

Send det venligst til tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

FAKTISK ER JEG DER EN PARTNER BETYDER AFFILIATED MEDLEM, DE S

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du forklare, om den konto, der blev lukket, var den konto, du brugte til affiliate formål, i henhold til en kontrakt med kasinoet?

Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

JA MIN KONTO VAR UNDER CASINO-AFTALEN, SOM JEG ER DER ER AFFILIATED MEDLEM, MEN PENGENE, SOM VAR DER PÅ MIN KONTO, VAR VED AT SPILLE POKER

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

DE SENDTE MIG EN ANDEN MAIL, JEG HAR SENDT TIL DIN PERSONLIGE EMAIL, VENLIGST KONTROLLER DEN

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du bekræfte endnu en gang, at den konto, der blev lukket og er under gennemgang, er din personlige konto og ikke din tilknyttede konto? Forstå venligst, at vi ikke kan hjælpe, hvis problemet vedrører en affiliate-konto. Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

KONTOEN ER STADIG UNDER GENNEMGANG, DE FORTALTE MIG, AT DE VIL SVAR MIG INDEN FOR 14 DAGE MEN STADIG INGEN SVAR, OG KONTOEN VAR PERSONLIG..

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, biralrohit249, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære biralrohit249,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.


Kære 1win Casino,

Kan du give mere information om, hvorfor spillerens konto er blokeret?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

JEG HAR LEVERET DEM ALLE DE TING, DE SPØRGTE MIG STRAKS DEN 3. AUGUST SELV, MEN STADIG ER MIN KONTO BLOKERET. JEG VED IKKE HVORFOR?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Spillerens konto blev blokeret af 9.7:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

JEG HAR HVERKEN BRUGT NOGEN SOFTWARE ELLER AUTOMATISKE VÆDDE, OG I DE SIDSTE 2-3 ÅR HAR JEG BRUGT KONTOEN HVORFOR BLOKEREDE DE MIN KONTO, NÅR JEG HAVDE FLERE MIDLER?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino Team,

Send venligst dokumentation for de potentielle spillerbrud til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt information på mail michal.k@casino.guru

Se venligst her


De bedste hilsner, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino Team,

Tak for din e-mail. Jeg har svaret tilbage.

Jeg afventer yderligere information for at få en bedre forståelse af hele situationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vi har sendt et svarbrev med yderligere oplysninger.



De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino Team,

Tak for din e-mail. Jeg har svaret tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt yderligere information til e-mail michal.k@casino.guru .



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino Team,

Tak for de leverede oplysninger og beviser.


Kære biralrohit249,

Efter en omhyggelig gennemgang af beviserne fra kasinoet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag. Der er tilstrækkelige, detaljerede beviser for flere konti knyttet til din konto med IP'er og cookies. Under disse omstændigheder vil jeg ikke kunne hjælpe dig yderligere, og denne klage vil nu blive afvist. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser som nævnt i paragraf 9.7. af casinoteamet tidligere.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere