HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 78.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.06.2023 | Sag lukket : 03.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien fik blokeret deres konto efter at have tjent betydelige overskud uden at bruge nogen bonusser. Efter at have indsamlet og gennemgået alle nødvendige oplysninger, lukkede vi klagen som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere konti brugt af 1 person. De samme personlige oplysninger og detaljer blev brugt på mere end 1 casinokonto. Klagerens omstridte konto var en af dem. Derudover er anklagerne meget sandsynligt relateret til sportsvæddemål og brud på sportsvæddemålsregler, som vi som en hjemmeside med fokus på online casinoer i øjeblikket ikke beskæftiger os med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mit spil-id:- 37***578


1 sejr blokerede min konto i dag.. da jeg ikke lavede nogen sådan aktivitet, at 1 sejr blokerede min konto?? Jeg plejede at tro, at jeg vandt ved at satse på meget store odds inden for casino og sport.. og jeg tjente 5 gange mere, end hvad jeg havde sat for at vinde.. Hvis 1 sejr vil gøre dette for alle, så er der ingen vil være på deres platform Vil se.. Jeg brugte ikke bonus eller noget spin...Jeg har lige spillet med de penge, jeg har indbetalt..

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jackwill,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvornår oprettede du din konto, tak? Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?

Forstår jeg rigtigt, at INR78000 (tvistværdi) opbevares på din casinokonto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Jeg oprettede min konto den 10. juni. Ja, min konto er blokeret efter min KYC-verifikation..men da jeg talte med 1 vinderhold på telegram, så blev min tilbagetrækning godkendt og fortalte mig, at du kan foretage din udbetaling..men efter det er blokering forkert..hvis deres hold har godkendt min tilbagetrækning først, hvordan kan de så blokere mig senere??? Dette er meget uretfærdigt for mig.. Jeg har givet nedenstående skærmbillede af min tilbagetrækningsgodkendelse, du kan se, hvor stor 1 gevinst er at snyde med alle..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Jackwill, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ohk og tak så mach. Kristina..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej.. Mit problem er stadig afventende sidste uge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, Jackwill,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse, og jeg beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 1win Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 1win Casino team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er spillerens konto blevet blokeret? Er nogen af hans gevinster blevet konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

goddag hr

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Beviser er blevet sendt via e-mail.


Med venlig hilsen 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Send bevis til casinoguru eller mig??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

E-mailen blev sendt til mig, Jackwill.


Kære 1win Casino team,

Tak for din e-mail og de angivne oplysninger.

Kan du se på min sidste e-mail vedrørende denne klage og give mig de yderligere oplysninger, der anmodes om?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstod ikke, hvad der skete? Min pro løse eller ej

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vi sendte en mail med en mere detaljeret beskrivelse af årsagerne til blokering.



Med venlig hilsen 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jackwill,

Efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere konti brugt af 1 person, hvilket er strengt forbudt i alle online casinoer, især hvis en spiller opnår en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet ved at spille på en sådan måde. De samme personlige oplysninger og detaljer blev brugt på mere end 1 casinokonto. Din omstridte konto var en af dem. Derudover vedrører anklagerne højst sandsynligt sportsvæddemål og brud på sportsvæddemålsregler.

En vellykket verifikation er et must for at kunne hæve penge fra din casinokonto. Desværre bestod din(e) konto(r) ikke den yderligere verifikation og kontroller, der blev foretaget på kasinoets side af de ovenfor anførte årsager. Kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af, eller en af de websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Mange tak, 1win Casino-team, for at give alle detaljerne og for dit samarbejde!

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere