HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter den første udbetaling.

1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter den første udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.06.2024 | Sag lukket : 24.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien oprettede en konto og modtog ikke sin første udbetaling på grund af en KYC-anmodning. Efterfølgende blev hans konto spærret med 15.000 rupees på. Kasinoet hævdede, at kontoen var blokeret på grund af, at flere konti blev finansieret med én kryptoadresse, hvilket overtrådte deres vilkår og betingelser. Spilleren forklarede, at en ven brugte sin kryptoadresse til at lære ham om udbetalinger. Vi gennemgik beviserne og kunne på grund af AML-reglerne ikke hjælpe med at returnere indbetalingerne. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg oprettede min konto for et par dage siden, og da jeg foretog min første hævning, modtog jeg den ikke, fik jeg at vide for kyc, og nu er min konto blevet blokeret, hvor jeg havde 15.000 rupees, som jeg tjente gennem væddemål nogenlunde, hjælp venligst mit ID 71645 ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Jassi0067,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Forstår jeg korrekt, at din konto blev blokeret, efter at du indsendte dine identitetsdokumenter til verifikation?

Send mig venligst den e-mail, du modtog fra casinoet, efter at din konto blev blokeret. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte 10k på min første dag. Jeg tabte væddemålet næste dag igen. Jeg indsatte 10k. vandt væddemålet, og min saldo var 19500. Jeg foretog udbetalingen det skete ikke i de første 48 timer, så sendte jeg dem mit problem og spurgte mig med kyc dokumenter, som jeg sendte dem, og jeg fik at vide, at min konto vil åbne inden 14 dage. Jeg har ikke brugt nogen uretfærdige midler, men de blokerede mig nu, og i mellemtiden mistede jeg nogle af pengene i få væddemål, min konto havde 15k i det 10 k mine penge og 5k vinderbeløb, jeg fik heller ikke et af mine indskud på 500 rupier. Jeg har vedhæftet alle beviserne

hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede live casinospil aviator mines Baccarat lucky jet og mange flere af dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Jassi0067, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Jassi0067,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,


Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige aktiviteter ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke brugt nogen software til at automatisere væddemål, ikke jeg havde spillet i arbitrage-situationer, vær venlig at hjælpe mig med at få mine indbetalte penge i det mindste, hvis ikke vinderbeløbet casinoguru venligst hjælp mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du venligst uddybe situationen? Kan du give os beviserne? Du kan oplyse det her eller sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

På forhånd mange tak for at give oplysningerne.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har bedt dem om beviset mange gange tidligere gennem mange e-mails, men de har ikke svaret casinoguru, hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har læst 100 klager over dette specifikke casino 1Win. Til alle dem, jeg vil foreslå, skal du ikke vælge denne platform i stedet for, du kan gå efter indsats 1xbet og andre platforme. Da denne platform blokerer konti for deres spillere, når de ser dem vinde, svarer de ikke på mail og beholder bare penge fra spilleren. Jeg anmoder casinoguruen om venligt at rejse dette problem og forhindre alle i at blive fanget. Denne 1 sejr er en perfekt fidus. Alle de mere end 100 spillere, der har samme problem, kan ikke være skyld i det. Denne 1 sejr er en kæmpe fælde gutter vær venligst opmærksomme på, hvis de ikke returnerer mig indbetalte penge, så bør I alle undgå dette casino for jeres egen sikkerhed casinoguru venligst jeg beder jer om at tage noget imod denne platform, da det kun påvirker deres vundne vurdering ikke hjælpe os

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis på e-mail. Se venligst her.


De bedste hilsner, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Jassi0067,


Jeg har gennemgået beviserne fra kasinoet, og det ser ud til, at flere konti blev finansieret med én kryptoadresse, inklusive din. En sådan adfærd er strengt imod casinoets vilkår og betingelser. Kan du kommentere dette?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej casino-guru Jeg er ny på denne kryptovaluta-platform, en af mine venner lærte mig om udbetalingsgennemløbskryptoadressen, og han har brugt min adresse til at hente udbetalingen for kun at lære mig det samme én gang. Anden gang gjorde jeg det på egen hånd, og de blokerede min konto. Jeg tror ikke, jeg er skyld i, at de kunne have advaret mig først, men ved den allerførste udbetaling havde de blokeret min konto, tror jeg ikke, det er sådan, tingene fungerer. Kun en enkelt advarsel fra deres side, og jeg ville have ryddet dem i sagen. Jeg beder ikke om profit casino-guruen, men de kan i det mindste give mig mine indskudte penge. Hjælp mig venligst casinoguru med at få min udbetaling. Jeg har ikke brugt nogen uretfærdige teknikker til at tjene penge, hvis kasinoet mener, at jeg har gjort det, så de kan beholde mit gevinstbeløb og refundere mig kun mine indbetalte penge, hjælp mig casinoguru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Se venligst, at jeg ikke har taget en eneste tilbagetrækning fra dem endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Jassi0067,


På grund af AML (anti-hvidvaskning af penge), vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig med at returnere dine indskud. Hvis du er uenig i vores synspunkt, kan du stadig prøve at kontakte regulatoren (Curacao Antillephone i dette tilfælde).

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere