Spilleren fra Indien fik sin konto blokeret af kasinoet, som citerede svigagtige aktiviteter i henhold til deres vilkår og betingelser. Hun havde 182.000 INR i sin pung og 761.000 INR i afventende hævninger. Klageteamet konkluderede, at klagen var uberettiget på grund af, at spilleren overtrådte kasinoets vilkår og betingelser, herunder flere konti og mislykket KYC/verifikation. Kasinoets handlinger blev anset for passende baseret på de fremlagte beviser.
Mit 1vind-id:- 74543668
de blokerede min konto uden specifik grund
de svarede i mail kun en dette
Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med punkt 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spillekonto.
Jeg er nervøs for hele mit liv at redde fast i 1win
1)182.000 INR sat fast i tegnebogen
2) 761000 INR sidder fast i afventende anmodning om tilbagetrækning
Jeg beder dig venligst casinoguru og 1win løse mit problem ₹943000
kære 1win-team, træk venligst min 18200 INR pungsaldo + 761000 INR afventende udbetaling
send hele dette beløb til mine udbetalingsoplysninger, som jeg altid har brugt
venligst 🙏🏻 dette er hele min opsparing
Kære Sujatha,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
1) Jeg opretter min 1win-konto 3 til 4 måneder tilbage, og kontoen er blokeret på nøjagtig dato:- 27. juni 2024 tid i eftermiddagstid
2) Jeg spillede casinospil (flyver, terninghandel)
3) på min konto har ₹182.000 i tegnebogen, som jeg indbetalte, før jeg allerede satte udbetaling, der afventer fra 3 dage før min konto bliver blokeret
nu tilgængelig saldo 182.000 INR i tegnebogen
og 761000 INR i afventende tilbagetrækning
samlet beløb omkring ₹943000 dette er mine egne penge ikke nogen gevinster eller bonusser Jeg lånte nogle penge af min familie og venner
Jeg lærer de spil, der er tilgængelige i 1win med 1% risikorate, men nu går hele mit liv opsparing og lånte penge i klemme, dette er livets slidbane for mig, det er et stort beløb for mig!
jeg er 100% jeg lavede ingen fejl med mine hænder, hvis jeg har spørgsmål, jeg vil 100% bevise det, dette er kun 1win system problem
Jeg er klar til at bevise hvad jeg vil fra min side
venligst Casino guru team slove mit problem tak 🙏🏻 Jeg beder dig 🥺
Ret klage på curacao, hvor 1win har licens
hvis de ikke svarer, fordi jeg er i økonomiske problemer, de midler, som jeg indbetaler i 1win, er det gældsbeløb, som jeg har lånt af min familie og venner. Hjælp mig venligst 🙏🏻🥺
det beløb, der sidder fast, det er mine egne penge, enkelt rupee, og jeg tjente heller ikke fra 1win betts
please 1win team give mine midler tilbage 🙏🏻 pleaseee
Tomas venligst opdatere dette problem
Mange tak, Sujatha, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Sujatha,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
1vinderhold, det kan du bemærke. Jeg er en ægte spiller, og jeg er den, der bruger min konto, jeg er klar til at bekræfte mig selv angående dette. Kommer til paragraf 9.7. Jeg kan helt sikkert sige, at jeg ikke har krydset nogen af dem, jeg har ikke en multikonto, og jeg brugte heller ikke en software til at lave væddemål. Jeg spillede et par spil i dit kasino, og jeg kunne godt lide terningehandelsspillet, så jeg brugte de tilgængelige indstillinger i spillet for at reducere risikoen for at tabe. Selv med dette tjente jeg ikke mere end mine indbetalinger til 1win. Vær venlig at forstå, at jeg ikke er skyld i det. Jeg kan forklare og fremlægge bevis for anklagen, hvis du giver mig en detaljeret forklaring på anklagen, og jeg har brug for, at du refunderer mine penge tilbage til min oprindelige udbetalingsadresse. Der er allerede gået mere end en uge, og jeg står over for besvær. Forstå min situation og ophæv blokeringen af min konto og giv mine penge tilbage til mig. Jeg er også klar til at blive bekræftet.
Bemærk, at jeg er klar til at kæmpe i retten og indgive en klage om cyberkriminalitet mod 1win, hvis mit problem ikke bliver løst hurtigt.
God eftermiddag
Sendt bevis via e-mail. Se venligst her.
De bedste hilsner, 1win team.
1win team Jeg beder dig om at give mine indskudsbeløb tilbage. Jeg er i en følsom position. Det er lånte midler. Det er en situation på liv eller død for mig. Giv venligst mine penge tilbage. Det er en anmodning.
Sikkerhedsteamet, jeg talte med, din opkaldssupport, og jeg sagde, at jeg ikke havde flere konti eller softwarebrug.
De fortalte mig, at selvom du bruger en konto på én enhed mere, kan kontoen blive blokeret.
Sikkerhedsteamet bedes forstå, at jeg har brugt min konto i mine 2 til 3 enheder på grund af netværksforbindelsesproblemer. Men jeg mener, at det ikke er en fejl.
Forstå dette og giv mine indskudte midler tilbage.
Jeg er ikke noget snyd eller bedrageri. Jeg vidste virkelig ikke om det.
Men på grund af dette behøver du ikke at stoppe mine midler.
Returner venligst 943363 rupees
dette er min oprigtige anmodning. Forstå min situation.
Vær venlig
Efter at min 1win-konto blev blokeret, har jeg spurgt alle. Undersøgte om dette skete for nogen andre. Jeg fandt ud af, at venners fætter også fik sin konto blokeret af samme årsag, men han fortalte, at han fik sine penge tilbage, da han fik sin konto blokeret.
Jeg ved ikke om han er ægte eller skyld.
Jeg håber, at 1win også returnerer mine midler. Jeg vedhæfter nedenstående beviser. Med hensyn til ham
han fortalte, at han havde en hævning i krypto for 48900.
Jeg har en oprigtig anmodning. Giv mig venligst mine indbetalte midler tilbage, jeg er klar til enhver bekræftelse.
Kasinoguru mit eneste håb er dig. Jeg har set mange sager på din hjemmeside vedrørende samme paragraf 9.7 fra 1win, og spillere får deres penge tilbage. Venligst casinoguru. Mit eneste håb er dig. Mit liv afhænger af dette. Sørg for, at jeg får mine indskud tilbage. Jeg beder dig oprigtigt af hele mit hjerte
Kære Sujatha,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser - flere konti og mislykket KYC/verifikation. Desværre er en vellykket verifikation et must for at kunne hæve penge fra din casinokonto. Da du ikke bestod KYC, handlede kasinoet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.
Det handler ikke kun om en enhed/IP-match, men snarere om andre specifikke data-matches, du sætter til begge sammenkædede konti. Derudover har du endda selv bekræftet det ved at give os skærmbilleder og en forklaring med angiveligt din vens/kusines e-mailadresse, som stemmer nøjagtigt overens med den, der er vist i beviserne fra kasinoet. Hvis du bevidst bryder casinoets regler (accepteret ved registrering), skal du også regne med konsekvenser.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .
Mange tak, 1win Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
