Spilleren fra Indien står over for en kontoblokering efter at have forsøgt at hæve 1200 INR fra 1win. På trods af at han har indsendt KYC-dokumenter, anklager kasinoet ham for svigagtige handlinger uden at fremlægge beviser, mens han hævder kun at have én konto og har spillet retfærdigt. Han søger afklaring og forventer, at kasinoet fremlægger bevis for deres anklager.
Min 1-vindskonto, jeg vil have, er 93309320,
Jeg har oprettet kontoen i oktober 2024 9. oktober,
De tillader mig næppe 1 dag at bruge deres platform,
Første gang, da jeg hævede beløbet på ₹1200, fortsatte de ikke med tilbagetrækningen, så jeg kontaktede 1win-sikkerhedsteamet på e-mail, de sagde, at jeg skulle indsende KYC-dokumenter, jeg aftalte, at jeg indsendte KYC-dokumenterne, så Jeg fortsatte med 1win-platformen, men efter timer igen' stoppede de tilbagetrækningen og blokerede min konto nu' Jeg kan ikke logge ind på min konto, så igen spurgte jeg til 1win-teamet via e-mail 1win security,
De anførte denne grund 👇
Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:
I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.
Dette er absolut 100% falske anklager på mig, jeg brugte ikke flere konti, jeg har kun én konto på 1win-platformen, jeg havde spillet aviator, hvor jeg har tabt flere gange, du kan tjekke min spilhistorie, jeg spurgte 1win-teamet mange gange for beviserne på e-mail, men de svarede slet ikke, jeg spiller altid med loyalitet, nogle gange taber jeg nogle gange, jeg vinder spil, men blokering af min konto med falsk grund til at kontrollere, jeg indsatte 1200, jeg spillede, og så satte jeg anmodning om tilbagetrækning, men i stedet for at trække de blokerede min konto, jeg vil ikke acceptere dette, jeg er en youtuber, hvis min konto ikke ophæves, vil jeg give feedback om min erfaring med beviser, så andre brugere vil være opmærksomme på
Jeg anmoder Casino-guru-teamet, spørg dem om beviserne, og del mig også
Ser frem til dit svar
Kære agaadi2003,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst linket eller et skærmbillede af den.
Var Aviator det eneste spil, du spillede, eller spillede du også nogle andre spil? Har du satset på sport?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Kære Veronica,
Alt jeg husker, at jeg samlede min gevinst uden bonus.
Ja aviator var det eneste spil, der blev spillet i det øjeblik omkring 2 timer, og jeg hævede mine penge og straks og umiddelbart efter det blokerede de mig
Jeg tror det nej, men der kan være min bror, søster, der spiller. Jeg spurgte dem om dette, de sagde, at ingen spillede
Hvis de kun kan give mig de første og sidste hævningspenge på 1200 rupees, er jeg tilfreds med det, men de stoppede hævningen, ligesom de blokerede min konto, hvilket ikke kunne fungere
Tak for dit svar
Venlig hilsen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
