HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto lukket og gevinster tilbageholdt.

1win Casino - Spillerens konto lukket og gevinster tilbageholdt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 24.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.06.2024 | Sag lukket : 20.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien kunne ikke få adgang til deres blokerede konto, efter at være blevet anklaget for flere konti og arbitrage. De havde en ventende saldo på 24.000, og kasinoet svarede ikke på e-mails. Kasinoet fremlagde beviser for, at den samme kryptoadresse var blevet brugt til at finansiere to konti, hvilket overtrådte deres vilkår. Spilleren indrømmede, at hans bror havde brugt sin kryptoadresse til transaktioner. På grund af reglerne mod hvidvaskning af penge blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Min konto er blokeret, og jeg kan ikke logge ind på min konto, også 1win sagde, at jeg har gjort noget forkert som at lave flere konti og arbitrage, men jeg gjorde ikke andet end at 1win ikke svarer på mine e-mails, mit beløb er 24000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære arpanpatel751,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Vil du venligst dele meddelelsen, der specificerer anklagerne mod dig? Send det til min mail på tomas@casino.guru eller alternativt post screenshots her.
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

1. Jeg spillede casino zon 1win i de sidste 3 måneder.

2.min konto blev blokeret den 22. juni 2024

3. Jeg plejede at spille aviator- og livespil som Baccarat og roulette.

4.de blokerede min konto ved at sige, at jeg bruger flere konti, men jeg har kun 1 konto.

5.Jeg har kun opnået 2200 rupees fra den resterende bonus på rupier 21800 er mit vinderbeløb.

Tjek venligst den e-mail, jeg har sendt dig screenshot fra 1 vinderhold



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, arpanpatel751, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej arpanpatel751,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,


Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige aktiviteter ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os beviserne for sådanne anklager? Du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se her venligst.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej arpanpatel751,


Jeg blev forsynet med beviserne af kasinorepræsentanten. Det ser ud til, at den samme kryptoadresse blev brugt til at finansiere to forskellige konti i 1win Casino, hvilket er strengt forbudt.

Kan du kommentere dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Faktisk brugte min yngre bror også min kryptoadresse, det er derfor, det er sket, og jeg var ikke klar over disse regler, giv venligst min hævning. Jeg vil passe på fra næste gang, jeg spillede med gældsbeløbet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej arpanpatel751,


Forstår jeg situationen korrekt, at din bror har en konto hos 1win Casino og har brugt din kryptopung til at finansiere sin konto?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja, min bror brugte min konto til kryptoudbetaling og nogle indbetalinger, fordi han ikke havde nogen aktiv kryptokonto, og jeg er ikke bekendt med denne tilstand, det er derfor, jeg giver min konto til min bror. Jeg undskylder virkelig for det, gør noget og ryd min tilbagetrækning Jeg gjorde ikke noget lignende i fremtiden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej arpanpatel751,


To forskellige kasinokonti kan ikke finansieres med én betalingsmetode på grund af AML (anti-hvidvaskning af penge). På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere