Spilleren fra Indien opdagede, at alle midler, i alt 41.000 Rs, mangler fra hans 1win-konto efter et mislykket udbetalingsforsøg på Rs7000 den 6. juni 2024. Han anmoder om at få sit samlede saldobeløb tilbage.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens midler mangler efter mislykket udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 41.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 10h 17m 58s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Alle mine midler fra min 1win-konto mangler. Jeg havde et samlet beløb op til omkring 41.000 Rs på min kontosaldo. Og jeg forsøgte at hæve Rs7000 den 6. juni 2024 omkring kl. 17.00. Og efter et par timer, da jeg tjekkede min saldo, og den var 0, og min hævning på Rs7000 også mislykkedes. Jeg anmoder 1win om at returnere mit saldobeløb i alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Kuldeep0406,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Ja, jeg havde gjort mit fulde KYC og udfyldt alle de detaljer, som hjemmesiden havde bedt mig om. Jeg spillede kun Aviator casinospillet. Og jeg havde akkumuleret gevinster på omkring 40.000 Rs under hele spillet af aviator-spillet. Og jeg havde kun hævet Rs1200 før. Jeg vil bare have, at min kontosaldo bringes tilbage til 41.000 Rs, da jeg ikke aner, hvor pengene er blevet af, uden at jeg vidste det. Og jeg anmoder også om en form for kompensation fra 1win, da de midler, der var på min konto, blev taget uden mit vidende eller samtykke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at dine gevinster blev konfiskeret? Har du kontaktet kundesupport vedrørende dette problem? Kan du få adgang til din casinokonto? Send mig venligst al kommunikation samt andre beviser, der kan være nyttige for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget nogen mail eller nogen form for information fra 1win efter min saldo blev slettet. Ja, jeg havde kontaktet kundeservice om problemet, men de var meget usamarbejdsvillige, og de gav mig bare skylden for tabene, da jeg havde spillet kasinospil som Aviator. De hjalp mig ikke yderligere med problemet og bad mig i stedet ændre min adgangskode, det er det.
Ja, jeg er stadig i stand til at få adgang til min 1win-konto, men på grund af at alle mine penge er gået tabt, er jeg ikke i stand til at spille nogen spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ifølge casinoet har spillet dine gevinster væk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kasinoet har ikke kontaktet mig og specificeret noget om situationen. Ud fra det, jeg kunne få ud af interaktionen med kundesupporten, var, at de var meget ambivalente med hensyn til at vurdere mit problem, da jeg havde spillet et casinospil. Kasinoet har aldrig angivet, at de tror, jeg har spillet mine gevinster væk, de er bare ikke villige til at måle, hvilket problem der var opstået med min kontosaldo. Yderligere steg deres uvilje, da jeg havde nævnt, at jeg spillede et kasinospil (Aviator). Casino kundesupport sagde lige, at de ikke kunne hjælpe mig med mit problem, da jeg havde hengivet mig til casinospil. Jeg anmoder 1win casino om at undersøge problemet og returnere min kontosaldo, som blev fjernet uden mit samtykke i stedet for at have en usamarbejdsvillig kundesupport. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Kuldeep0406, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Kuldeep0406,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, jeg har modtaget din e-mail, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.
Kære 1win Casino,
Vi anmoder venligst om en afklaring vedrørende status for midlerne på spillerens saldo. Kan du specificere, om midlerne blev konfiskeret af dig, eller om saldoen var opbrugt på grund af spillerens spil, eller hvad der skete med midlerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
God eftermiddag
Din hævning blev afvist af banken. Når du annullerer en udbetaling, returneres pengene automatisk til din spilsaldo.
Med venlig hilsen, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Pengene blev faktisk ikke returneret til min kontosaldo. I stedet blev hele min spilsaldo konfiskeret efter det mislykkede forsøg på tilbagetrækning. Jeg beder dig venligst returnere min kontosaldo, som var omkring INR 41.000, og give mig en ekstra kompensation.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
1win Casino har 4d 10h 17m 58s til at svare
