Spilleren fra Algeriet anmodede om en tilbagetrækning for en uge siden, og den har været afventende siden. Spillerens konto blev bekræftet, og spilleren bekræftede, at problemet er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige vundet på dette casino siden 1 uge, og jeg forsøgte at få mine gevinster med kryptovaluta, men mine udbetalinger er afventende siden 1 uge, jeg forsøgte at kontakte dem via mail, men intet siden 1 uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moustafa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg bad kasinoet om at godkende mine hævninger, fortalte de mig at sende dem en e-mail, da de aldrig svarer mig i 1 uge, jeg fortalte dem i går, hvis jeg ikke har svar inden for 24 timer, vil jeg åbne en klage her, de lover mig at svare og tjek min sag i prioritet, de reagerer aldrig lol
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Moustafa. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og håbe på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Moustafa,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte ID og andre ting til kasinoet, og de svarer dette:
Hej!
Inden for 14 dage vil der blive sendt et brev til dig baseret på resultaterne af kontrol af din spilkonto (den maksimale tid, hvis yderligere kontrol er nødvendig, kan nå 30 dage fra anmodningen).
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Moustafa. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, om du har fremlagt alle de nødvendige dokumenter for at bekræfte din identitet?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
da jeg åbnede kontoen vil jeg være i stand til at hæve 300 € ~ og ja jeg indsendte mine dokumenter altid intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du præcisere præcis, hvornår du har leveret dine dokumenter? Har du også akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pas, selfie med pas, regning, kreditkort brugt til indbetaling, gevinster uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg gerne vil vide, hvornår du præcist har leveret de nødvendige dokumenter. Ydermere, kan du venligst angive, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det stadig markeret som afventende på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
3. maj 2022 i indsendte dokumenter og status angiver i afventning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Moustafa for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Moustafa,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for 1win Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med afventende udbetaling.
1win Casino, kan du afklare, om du har brug for yderligere dokumenter fra Moustafa til verifikation? Er de indsendte dokumenter i orden? Hvornår kan Moustafa forvente, at anmodningen om tilbagetrækning bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Anmodede om yderligere oplysninger til verifikation. Spilleren skal sende yderligere data til vores postadresse til bekræftelse.
Med venlig hilsen 1win team!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
lol det er en joke, jeg sender allerede alle data, du spurgte mig om, du sender mig ingen e-mail, da jeg sender dem, så giv mine gevinster her et skærmbillede:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
lol de spørger mig om mere information, jeg indsendte dem lige nu, betal mig venligst nu. her skærmbillede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
tak for svaret til 1win casino.
1 vinder kasino,
Det virker ret uoverkommeligt og tidskrævende at kræve, at dokumenter sendes med posten uden forklaring.
Hvorfor kræver du, at dokumenter sendes til postadressen? Har du udtømt måder at fuldføre verifikationen via online midler?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hvad kasinoet svarer til mig:
og når jeg forsøger at trække mine gevinster tilbage for at binde, blev det afvist:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak, Moustafa, for opdateringen.
1 vinder kasino,
hvad er årsagen til, at udbetalingerne bliver afvist? Giv os venligst en forklaring og rådgiv os, hvordan dette problem kan løses. Meget værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Tak for din tilbagemelding!
Bekræftelsen på din spilkonto er blevet gennemført.
Specialister har tjekket udbetalingshistorikken fra din konto, og status for den sidste procedure er "Vellykket". Pengene blev fuldt krediteret de oplysninger, du har angivet.
Med venlig hilsen 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for svaret til 1win Casino.
Moustafa,
Har du modtaget dine penge fra casinoet endnu? Mener du, at dit problem er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Moustafa! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
