Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af løbende verifikation. Vi endte med at lukke klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 410.000 руб
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Siden den 22. juni har jeg forsøgt at hæve penge fra denne side, siden ønsker ikke hurtigt at løse mit problem, de svarer i de sidste dages ventetid, nu forsinker de også verifikationen, de vil ikke reagere hurtigt. Hjælp venligst med at hæve penge fra denne bookmaker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Yravnenie,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Kan du også venligst afklare, om du har spillet casino eller sportsvæddemål, og om du har brugt en bonus til at akkumulere dine gevinster?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem dokumenterne den 13. juli, den 22. juni skrev jeg til dem for første gang, indtil den 13. juli svarede de mig ikke, sidste gang jeg kommunikerede den 13. juli skrev de ikke andet, jeg sendte bare dokumenterne . Jeg sendte dem et pasfoto og et skærmbillede af bankkort. Jeg satsede på sport, jeg tog ikke bonusser, jeg har ikke brug for dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Yravnenie,
Da verifikationen kan tage op til 14 dage, som nu er gået, kan du venligst oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende sagen? Hvis ikke, vil vi forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto blev spærret den 26.07. Meddelelsen kom til mailen om blokeringen.
God eftermiddag!
Vores sikkerhedstjeneste har tjekket din relative spilkonto z****@****u, og ifølge resultaterne rapporterer vi følgende.
I overensstemmelse med punkt 9.7. i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af væddemålsautomatiseringssoftware, spil i arbitragesituationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at foretage væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), så forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.
I overensstemmelse med overtrædelsen af paragraf 9.7 er spilkontoen z*****@*****u således blevet blokeret uden mulighed for gendannelse.
Med venlig hilsen 1Win team.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Yravnenie for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Yravnenie,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg er nødt til at informere dig om, at hvis det viser sig, at det problem, du stødte på, er relateret til sportsvæddemål, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig.
Ikke desto mindre vil jeg kontakte casinoet for at finde ud af, hvad problemet er, og hvordan jeg bedst kan hjælpe dig.
1vind kasino,
Kan du forklare, hvorfor du konkluderede, at Yravnenie overtrådte 9.7-reglen i dine vilkår og betingelser?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Yravnenie!
Som det blev informeret tidligere i brevet, er din konto blevet blokeret for overtrædelse af p.9.7 i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet "Generelle vilkår og betingelser (herefter - Regler)": Hvis en væddemålsdeltager begår svigagtige handlinger mod væddemålsfirmaet (multi-konto, brug af væddemålsautomatiseringssoftware, spil i arbitragesituationer, hvis spilkontoen ikke bruges til væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger.
Vi overholder nøje reglerne og opfordrer vores spillere til at gøre det. Derfor træffer vi aldrig ubegrundede beslutninger.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
tak for svaret. Desværre hjælper denne forklaring ikke os med at forstå situationen, da regel 9.7 er meget uspecifik. Vi vil ikke betragte en sådan forklaring uden bevis som en tilfredsstillende grund til at konfiskere spillerens saldo og spærre hans konto.
Hvis du ikke ønsker at informere spilleren om nogen detaljer, bedes du sende en forklaring og tilsvarende bevis på bruddet på dette vilkår til min e-mailadresse på tomas@casino.guru Meget værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Yravnenie,
kasinoet informerede os om den regel, du angiveligt har overtrådt, involverer sportsvæddemål. Kan du bekræfte, om du har akkumuleret dine gevinster ved at spille på sport?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
