Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at modtage e-mails med tilbagetrækningskoden efter at have annulleret en e-mail-erstatning. Trods kontakt til kundeservice og givet et anmodningsnummer og 24 timers løsningstidslinje, forbliver problemet uløst. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg annullerede e-mail-erstatningen, og jeg modtager ikke længere e-mails med koden til at forsøge at hæve penge, det er dage siden, jeg har været i stand til at løse det gennem SAC, den sidste service informerede anmodningsnummeret 180308 og fristen for op til 24 timer, men det er desværre stadig ikke blevet løst.
Hej gugu31gh,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Skal du bruge den samme e-mail til fortrydelse, som du tilmeldte dig? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
God eftermiddag! Tak skal du have!
Det er allerede blevet verificeret, jeg skulle sende de samme oplysninger flere gange (konto-id, brugernavn, indbetalingskort, detaljer, gammel e-mail, ny e-mail...?
Udfyldte en anmodning efter mange omkostninger, men da der ikke var nogen ændring, kontaktede jeg mig, og de informerede mig om, at jeg kun kunne ændre den til en Gmail, anmodede jeg igen med en Gmail fredag d. 07/7, en periode på 24 timer gik , men indtil da.
Bestået et krav-id-nummer 180308
Hej gugu31gh,
Da det kan tage længere tid at løse et sådant problem end 24 timer, kan du så rådgive, hvis problemet stadig fortsætter?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
