Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 4 dage. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Jeg bad om udbetalingen for mere end 4 dage siden, og indtil videre er mine 3 udbetalinger under gennemgang, jeg kontaktede support, og de beder mig bare om at vente, jeg har foretaget andre udbetalinger før og aldrig haft nogen problemer. Jeg indsatte flere penge senere og formåede at foretage den normale hævning, men disse 3 hævninger af mine, bare fordi det er et relativt højere beløb, tager de lang tid at betale, hvis de vil betale, ikke?
Hej Gustavo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcist om tilbagetrækningen? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?
Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg foretog hævningen for præcis 5 dage siden, de siger, at de allerede har sendt mit problem til betalingsteamet og sådan. Og jeg spillede aldrig på bonusser, alle de penge, jeg lagde der og vandt, var ude af min lomme. Jeg ved, at I beder om at vente maks. 14 dage, men hvis jeg sætter penge der og spiller, er jeg i stand til at hæve normalt, men det er kun mine 3 hævninger, der stadig er afventende.