Spilleren fra Chile fik to udbetalinger afvist den 26. juni på grund af bankproblemer, på trods af tidligere succesfulde udbetalinger til virtuelle konti. Support sikrede, at pengene ville blive returneret med det samme, men der er gået mere end 24 timer uden nogen refusion.
Den 26. juni blev to hævninger afvist, tilsyneladende på grund af bankproblemer, selvom jeg uden problemer havde foretaget andre hævninger til virtuelle konti. Jeg talte med støtte, og de fortalte mig, at pengene ville blive returneret med det samme. Der er dog gået mere end 24 timer, og jeg har ikke fået noget tilbage endnu.
Kære angelaklara74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
