Spilleren fra Bolivia havde problemer med at hæve penge ved hjælp af Visa. Udbetalingsanmodningen blev oprindeligt accepteret, men efter et par timer opstod der en fejl, og pengene blev refunderet tilbage til spillerens konto. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger og anmodede om skærmbilleder af transaktionshistorikken, men spilleren svarede ikke på vores beskeder. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg har problemer med at hæve penge med Visa. Først accepteres anmodningen, men efter et par timer modtager jeg en fejl, og pengene refunderes tilbage til min konto. Tidligere var jeg i stand til at trække mig normalt, men nu sker det slet ikke.
Kære Ronald69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino LAT.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja, min konto er verificeret, fordi jeg tidligere havde foretaget en udbetaling uden nogen gener.
Og med hensyn til 1xbet-supporten fungerer de ikke, hvorfor de ikke virker for mig
Har du kontaktet casinoet via kontaktmulighederne, der findes her? https://1xbet.lat/es/information/contacts
Kan du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsforsøg, som de vises i transaktionshistorikken?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
