Spilleren fra Argentina fik deres konto blokeret af kasinoet, som havde $550 i gevinster på grund af påstande om at have flere konti. Spilleren søgte at få deres penge tilbage. Spilleren indrømmede at have oprettet tre konti, en med hjælp fra sin bror. Det blev forklaret, at oprettelse af flere konti var en overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at overholde reglerne i fremtiden.
Hej, kasinoet blokerede min konto med $550, som jeg vandt, og hævdede, at jeg havde andre konti. Jeg har brug for at få mine penge tilbage.
Hej CristianG,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino LAT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Bekræfter du, at du har mere end 1 konto, eller ejer andre fra din husstand en konto i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, hvis den 12. april 2024 var sidste gang, jeg talte via e-mail, er det det salascristian393@gmail.com Hvis min bror åbnede en konto for mig, da jeg ikke vidste det, tilbød han mig at åbne en konto i det kasino, jeg vil have pengene, fordi jeg har en enorm gæld i banken, jeg lider. De sagde aldrig nogen steder i registreringsdatabasen, at jeg ikke behøvede at åbne en anden. konto.
Jeg har allerede sendt billeder af mig med id i hånden, og de ønskede ikke at bekræfte, fordi de har flere konti. Har du autoritet? For disse påstande?
Der er 3 konti, som jeg har på kasinoet. De ved det, fordi de får mit navn. Den første lavede jeg med hjælp fra min bror og så lavede jeg 2 mere igen.
Hej CristianG,
Det er strengt forbudt at oprette mere end 1 konto i ethvert online casino. Ved at overtræde dette vilkår kan de konfiskere enhver saldo og blokere alle dine konti.
Desværre er der intet, nogen kan gøre, og vi vil være tvunget til at afvise klagen.
Husk aldrig at oprette flere konti.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
