Spilleren fra Chile har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har forsøgt at foretage flere hævninger i 5 dage nu, som alle løbende er blevet annulleret, fordi de skal have et kontoudtog. Jeg har uploadet flere af disse udtalelser, og det var først den 26. juli, at mine tilbagetrækninger ikke blev afvist. Det mærkelige er, at min konto allerede var verificeret, og den sidste udbetaling blev foretaget uden problemer på kun 4 timer.
I morgen vil der være 72 timers ventetid, og jeg føler, at de ikke vil udbetale mine gevinster. Der har ikke været noget præcist svar fra supportteamet.
Jeg har vedhæftet de afventende anmodninger.
Der er gået omkring 8 dage, og jeg venter stadig på godkendelse fra 20 bet. Jeg har kommunikeret via chat, med support, via mail, facebook, twitter, instagram og mine udbetalinger afventer stadig...
Hej, ja, efter en kamp på omkring 8 dage lykkedes det mig at foretage en hævning, men så var jeg nødt til at uploade dokumentation igen og vente 5 dage mere med at hæve hele min saldo.
Generelt kan jeg sige, at 20bet faktisk betaler, men det beder om for meget og meget specifik dokumentation, hvilket gør det ubehageligt at foretage dine udbetalinger.
Kære sæk26,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
