21.Red Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej,

21.red udbetalte først et lille beløb, men da jeg vandt større, kaldte de det misbrug. De sender mig alle de vilkår, som jeg allerede kender, men siger eller beslutter ikke, hvilken termin jeg har brudt. De har lige dumpet vilkår til mig + siger 962 euro annulleret fra mig. Annoncer i Holland, men tager dig gevinster. LCS limited bookies annoncerer her og hævder, at jeg bryder vilkårene (det betyder at vinde), når jeg ved, hvordan man spiller i 7 år. De siger, at tyveriet er endeligt, så jeg har brug for ADR

Kære Davido180,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 21.Red Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej,

Jeg er KYC verificeret der. Jeg lavede gevinsten med et bonustilbud. Denne gang dukkede 100 procent op til 200 op på indbetalingssiden. De har standardbonusser på 100 procent 100 euro og derefter 50 procent, men da jeg indbetalte, så jeg et andet tilbud, som jeg spillede 100 procent op til 200. Jeg satsede maks. op til 200 pr. indsats (maks. tilladt) og odds minimum 1,5, som er nødvendigt og i alt 2000 euro, som er nødvendigt for at fuldføre bonus. Efter afslutningen forsøgte jeg at trække mig. Mindre gevinst før de udbetalte, og nu hvor min saldo var over 1000, deponerede de kun tilbage på kontoen og sendte mig alle de betingelser, jeg ikke brød.

Åh, ja det var sportsbetting.

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika