Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
21bit Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$300
21bit Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
21bit Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et indskud på $300 via neosurf-voucher (x3 $100-vouchers). det står stadig afventende på min online konto. Nu foretog jeg indbetalingen kl. 01:32, da det nu er 10:26, og det siger stadig, at det afventer over 8 timer. Jeg talte med casinosupporten ved flere lejligheder, og jeg får ikke et klart svar, jeg får besked på at uploade de kvitteringer, jeg gjorde, så siger de, at det snart skal være ind, så siger nogen til mig 2 timer og derefter et par gange fortæller de mig, at de vil vende tilbage til mig via email jeg venter stadig på mailen så får jeg at vide en anden gang så får jeg at vide 24 timer så får jeg at vide et par dage. Hvor jeg allerede har talt med Neosurf, fortalte de mig, hvad de skulle gøre, det er ikke så svært, men hvorfor der rykkede rundt med mig, ved jeg ikke. Du ville tænke på, hvor lang en kunde af dem jeg er, hvor ofte jeg spillede, selvom de havde et problem, du ville tro, at ud af de ca. 10 personer, jeg har talt med, i det mindste ville tilbyde noget i mellemtiden til ulejligheden og for at holde kunderne glade og have et godt omdømme, nej ikke dem, de kan ikke engang få historien lige. Men hvis du kunne hjælpe, ville det være meget værdsat, jeg håber bare, de kan fortælle dig historien. Held og lykke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Shihab81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde, hvor en indbetaling aldrig er blevet krediteret til spillerens casinokonto, anbefaler vi normalt at kontakte betalingsudbyderen. Da du allerede har gjort det, vil du venligst oplyse, om du har modtaget en bekræftelse på, at betalingen er blevet behandlet? Venligst videresend det til mig sammen med al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
