Spilleren fra Indien oplevede uspecificerede problemer med sin casinokonto. På trods af vores holds forsøg på at indsamle nødvendige oplysninger og forlænge klageperioden, svarede spilleren ikke. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge sagen nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende spillersamarbejde.
Kære tungavijay06,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden (https://24betting.com/casino), derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten spørger om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra casinoet, så send det venligst til tomas@casino.guru og angiv billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Forstå venligst uden de anmodede oplysninger om din spillerbillet, at vi ikke fortsætter med klagen, og klagen vil blive lukket.
Hvis du har modtaget et svar fra casinoet, bedes du videresende det til tomas@casino.guru og angiv billetnummeret.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
