Spilleren fra Indien havde indbetalt 50.000 til 24-væddemål via PhonePe. Transaktionen var blevet debiteret hans bankkonto, men indbetalingen blev ikke afspejlet i hans kasinosaldo. Han havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Vi havde rådet spilleren til at kontakte kasinoet direkte og givet instruktioner om, hvordan man gør det, men spilleren reagerede ikke på vores beskeder. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.
Jeg har indbetalt 50000 i 24-væddemål, og mine penge blev debeteret fra bank betalt via phonepe, og depositum blev ikke vist i appen.
Kære srinivaslakireddy94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden (https://24betting.com/casino), derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra casinoet, så send det venligst til tomas@casino.guru og angiv billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
