Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Ayush,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder, da dette er en standardprocedure. Betalingsudbyderen skal undersøge, hvad der skete med dine midler, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.
Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Ayush,
Er der noget nyt i denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.