24M Casino - Spilleren oplever verifikationsproblemer.

Hej Jeg indbetalte £ 100, og min konto sidder på £ 1400. Jeg brugte ikke nogen bonus eller kampagne til dette. Jeg har indsendt 7 bevisformer til kontobekræftelse for at hæve mine penge, men har ikke hørt noget, det har nu været 5 dage. Jeg har sendt flere e -mails og igen intet tilbage. De har intet kontaktnummer eller live support

Kære John,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første forsøg på tilbagetrækning? Hvilke dokumenter har du allerede leveret?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for dit svar, jeg er nu blevet verificeret, men venter stadig på tilbagetrækning (max 500 £) Jeg har læst så mange dårlige anmeldelser om folk, der ikke bliver betalt

Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist har anmodet om tilbagetrækning?

Kære John,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.