Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt.
Automatisk oversættelse:
24M Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 38
Beløb: £100
24M Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
24M Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lavede 2 indskud på £ 50, men det gik aldrig ind på min konto. Det viser, at penge gik til Globan.
Jeg har kontaktet casino, de indrømmede, at de kan se, at det var et problem, og det ville blive refunderet, det var den 30. november. Jeg har siden jaget, men intet tegn på penge eller yderligere kontakt fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sam,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde, hvor et indskud aldrig er krediteret spillerens kasinokonto, anbefaler vi normalt at kontakte din betalingsudbyder.
Kasinoet hævder dog, at din indbetaling er blevet tilbagebetalt, og jeg vil gerne påpege, at det kan tage et par dage at modtage transaktionen.
Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
Jeg har videresendt al kommunikation til din e-mail-adresse. Jeg har spurgt min bank, og da betalingen gik ud til GLOBAN, kan de ikke gøre noget ved det, gik betalingerne ud.
Hvis det er nødvendigt, sender jeg en kopi af beviset for, at jeg ikke har modtaget nogen betaling på min bankkonto. Kan du bekræfte, da de sagde, at depositum var returneret, tak.
Med venlig hilsen
Sam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sam, meget tak for dit svar og dine e-mails. Send mig kontoudtoget til kristina.s@casino.guru, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har lige sendt dig min kontoudtog, der viser, at der endnu ikke er returneret nogen betaling til min konto.
Med venlig hilsen
Sam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Sam for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Sam.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Sam.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside, som allerede er meget dårlig. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
