24M Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.

Hej,

Jeg tænkte på, om du kunne hjælpe med min udbetaling hos 24mcasino. Jeg har for nylig anmodet om at hæve £500, og indtil videre er det svar, jeg bliver ved med at få, 'det vil blive behandlet ASAP'.

Jeg har læst meget om lignende problemer, kunder har stået over for tidligere, hvilket har gjort mig nervøs! Er der noget jeg kan gøre for at hæve pengene, Ligeledes har nogen oplevet dette for nylig, da mange af de anmeldelser jeg har set er fra det foregående år.

Jeg sætter pris på, at jeg måske har været en smule dum, da jeg ikke tjekkede anmeldelserne, før jeg blev medlem af kasinoet.

enhver hjælp ville blive værdsat.

Jon

Kære jford3515,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Før vi går videre, vil du venligst fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, jeg har ventet de 72 timer, som det foreslår på hjemmesiden.

Jeg vil vente lidt længere for at se, om der er nogen bevægelse, og give dig besked, hvis der er opdateringer.

Svar fra kasinoet:

Kære Jonathan,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne informere dig om, at vi er opmærksomme på din anmodning, og vi vil behandle den hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Jeg har haft dette to gange.

Tak for dit svar, jford3515. Bemærk venligst, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben i mellemtiden, så hold os venligst opdateret. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Kære jford3515,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej stadig intet igennem Jeg har kontaktet min bank for at få råd.

Kære jford3515,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 24M Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 24M Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.