Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
2699 klub på hjemmesiden, jeg har Udbetaling af mine penge den 11. oktober .. stadig pengene ikke krediteret på min bankkonto .. De siger, at det var vellykket gjort deres side. Hvis jeg spørger en betalingsseddel, giver de ikke...
Hej, denne 2699 klubside fortalte mig den hurtigste tilbagetrækning.. Min KYC Fuldstændig verificeret.. Og de siger, at transaktionen blev udført fra deres side.. Hvis den er gennemført, skal den krediteres ikke?
Hej... Jeg pinger bare i telegram, og de ignorerer mine beskeder for min anmodning om tilbagetrækning og giver ikke en løsning, hjælp mig venligst med dette
Kan du hjælpe mig... De reagerer ikke på mit problem
Stadig penge ikke krediteret på min bankkonto
De giver ikke transaktionsseddel og siger, at det var vellykket overførsel...
Nej, jeg fik ingen penge fra denne 2699
Virker som bedrageri-app.. Og der telegram-id: @club269910
De leverer ikke transaktionsbevis..
De giver ikke mine penge. Hjælp mig
Tak for dit svar, Vamshi29. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Forstår jeg korrekt, at det er markeret som behandlet på din casinokonto?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
De giver mig ikke hævning.. De siger, at pengene blev overført til min konto, men der er ikke givet en transaktionsseddel til mig, og jeg har ikke modtaget noget beløb fra dem.. de giver ikke løsning, blot forlænger dage gerne uden at give transaktionsseddel 
Hjælp mig venligst med at få mine udbetalingspenge
Mange tak Vamshi29 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Vamshi29
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 2699 Club Casino til at deltage i samtalen.
Kære 2699 Club Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?
Hej Michal, de vil ikke svare, fordi de er svindel
Han blokerede mig på telegramchat..
Kære Vamshi29
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
