Spilleren har sat penge ind på kontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har 300 rs indbetaling i 2699 club, men modtager ikke penge i spillet
Kære Ajender,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Ajender,
Har der været nogen nyheder? Har du kontaktet betalingsudbyderen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.