Spilleren fra Georgia anmodede om en tilbagetrækning, men den har været afventende siden. Spilleren holdt op med at svare på vores beskeder, så klagen blev afvist.
Automatisk oversættelse:
2kBet Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 582 €
2kBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
2kBet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i casino 2kbet ake bets og spillede slots. min konto er verificeret fuld. Jeg venter på min tilbagetrækning fra den 18/01/2022. I live chat siger kun, at jeg skal vente. Support via e-mail får ikke svar til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære farigezalov,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bestod KYC. Upload mine dokumenter og kasinoet er godkendt. Det er min første tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, fargezalov. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har 2 afventende udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tog ikke bonusser. ja jeg har nu 2 tilbagetrækninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak farigezalov for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej faridgezalov,
Jeg har gennemgået din sag og vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 2KBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej faridgezalov,
Må jeg spørge, om der er sket fremskridt med din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære farigezalov,
Giv venligst en opdatering vedrørende dine udbetalinger.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
