Spilleren fra Australien oplevede problemer med at trække sig tilbage fra 2Win Casino. På trods af vores forsøg på at hjælpe og indsamle mere information, havde spilleren ikke reageret på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og havde afvist klagen.
Ønsker en tilbagetrækning
Hej emeilioswan3,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 2Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
