3DICE Casino - Spiller annullerede sin bonus.

Jeg annullerer fejlagtigt min casinobonus, er der alligevel for at hente den

Kære Raymond,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre, hvis du annullerer din bonus, er der intet, vi kan gøre for at støtte din sag. Du kan prøve at spørge casinoet direkte, men det ville være en god gestus fra dem, hvis de returnerede din bonus tilbage, da de ikke er forpligtet til at gøre det.

Hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kan du i det mindste venligst tilbagebetale de penge, jeg vandt, vil jeg være taknemmelig, hvis du gør det, den bonus, der blev givet mig var N200, og jeg bruger bonusen til at vinde 1.950, alt hvad du kan refundere for at hjælpe mig, vær så venlig🙏

Raymond, først og fremmest vil jeg gerne påpege, at jeg ikke arbejder for 3DICE Casino, men for Casino.guru, der fungerer som et uafhængigt websted, derfor kan vi ikke refundere dig noget.

For det andet, hvis du annullerede din bonus, inden du opfyldte omsetningskravene, kan dine gevinster desværre ikke gendannes, uanset om det var en ulykke eller ej. Som jeg nævnte i min tidligere besked, kan du prøve at bede casinoet om at hjælpe dig med dette. Denne situation skyldtes dog ikke kasinoets fejl, så du er måske ikke så heldig. Jeg er ked af det, og jeg er sikker på, at du forstår, vi kan ikke straffe casinoet for noget lignende.

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.