Spilleren kæmper for at trække sine penge ud af casinoet. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spiller kæmper med udtræden.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 59
Beløb: £500
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette firma er til det værste, jeg nogensinde har følt mig i alle mine år, jeg har aldrig mødt et firma som dette, jeg vandt 500 pund, og det er meget for mig og min familie, men dette firma er bare ligeglad.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvad der er nøjagtigt problemet? Oplever du et problem med KYC-verifikation? Har du nogensinde foretaget en tilbagetrækning i casinoet? Kan du stadig logge ind på din casinokonto? Send også ethvert relevant bevis eller samtale med casinoet til nikolas.b@guruadmins.com .
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra dig. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk, hvis du ikke svarer os, bliver vi tvunget til at afvise din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde en konto hos dem, jeg lavede et depositum på 60 pund og vandt £ 500 pund, som jeg trak for ca. 6 mund siden, jeg har vedvarende sendt en e-mail til dem, og de vil ikke svare mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Kan du også besvare alle mine tidligere spørgsmål? Det ville være nødvendigt at have bedre indsigt i din sag.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvad der er nøjagtigt problemet? Jeg indbetaler mine penge og vandt £ 500 pund, og de giver mig stadig ikke noget. Oplever du problemer med KYC-verifikation? Nej min konto blev bekræftet Har du nogensinde foretaget en udbetaling i casinoet? Ja £ 500 pund Kan du stadig logge ind på din casino konto? Ingen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak fordi du har givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mark,
Jeg overtager din klage. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg håber du kan hjælpe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mark,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det kunne ikke svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
