4 Crowns Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Anmodede om en tilbagetrækning den 27/05/20 for gevinster på 600 euro. Kontoen blev fuldstændigt verificeret på denne dato.

Begyndte at kommunikere på Live Chat den 18/06/20 for at spørge om forsinkelsen, da dette virker som en lang tidsramme for udbetalinger sammenlignet med andre kasinoer. Jeg har fået flere grunde, herunder "dette er normal politik og procedure", det er en "teknisk gennemgang", at "jeg skal være tålmodig, da de beskæftiger sig med andre anmodninger om tilbagetrækning", og at det "er blevet sendt til finansafdelingen '. Jeg har også korresponderet via e-mail i løbet af de sidste par dage, men modtager vage svar på en linje.

I går blokerede de faktisk min konto, og da jeg spurgte, hvorfor de angav, at jeg havde brudt deres T & C'er. Der er ikke givet nogen yderligere forklaring.

Jeg har været utroligt høflig og høflig i al min korrespondance med Support Team på 4Crowns, og vil bare gerne modtage det, jeg vandt legitimt og retfærdigt.

Din hjælp i denne sag er meget værdsat.

Med venlig hilsen

Ann Kelly

Kære Ann,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Efter min mening skal du informeres, når casinoet beslutter at lukke din konto og årsagen hertil.

Inden vi går videre med denne sag, vil jeg gerne bede dig om at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Jeg har sendt dig al korrespondance fra 4Crowns casino til ovennævnte e-mail-adresse.

Mange tak for al din hjælp.

Med venlig hilsen

Ann

Mange tak Ann for dit svar og e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil gerne bede 4 Crowns Casino casino om at deltage i denne sag og give os yderligere forklaring på, hvorfor blev spillerens konto lukket.

Tak, Nick.

Jeg vil meget gerne have, at 4Crowns Casino deltager i sagen, så de muligvis kan forklare, hvorfor jeg stadig ikke har betalt ud for min tilbagetrækning, og når jeg spurgte om, hvorfor de blokerede for min konto.

Tak så meget for al din hjælp.

Med venlig hilsen

Ann

Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.

Kære Ann, er der nogen opdatering vedrørende din sag? Jeg vil gerne bede 4 Crowns Casino igen om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru