Spilleren fra Tyskland oplever problemer med udbetalinger. Han anmodede om tilbagetrækningen i januar, men den er ikke blevet behandlet. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Hej en advarsel til alle spillere, der er registreret hos 4 Crowns Casino.
Desværre er der problemer med udbetalingsbeløbet. Jeg har ventet på et udbetalingsbeløb siden 28.01.2022, hvilket betyder, at efter 68 arbejdsdage er mit gevinstbeløb stadig ikke fuldstændigt, og jeg bliver ved med at få det samme svar, som jeg tilmeldte mig hos 4 Crowns Casino og selvfølgelig stopper jeg juridiske regler, men 4 Crowns Casino gør det modsatte, når du laver en indbetaling, er ikke noget problem, men når du udbetaler, er der altid de samme undskyldninger, jeg håber for andre spillere, at du overvejer, om det er umagen værd hos 4 Crowns Casino? ????? Mit betalingsbeløb var 4000 euro MfG
Kære Mm08,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for info, jeg tilmeldte mig som normalt, og ved udbetaling af beløbet skal jeg bekræfte min konto, ellers virker udbetalingen ikke, fordi alt fungerede. Min udbetalingsoverskud behandles stadig. MfG munb
Kære Mm08,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
