Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 56
Beløb: 540 €
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
4 Crowns Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mine gevinster får ikke 540 euro. Svindlere venter stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Taner,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for indsatsen, der er allerede gået 14 dage, jeg har ikke hørt noget godt om dette casino, desværre venter jeg for sent, tak til jer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste den her).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina har indbetalt 20 euro har bonuskravet opfyldt alt korrekt, der siger det tager jeg skulle vente det ville være i gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i næsten en måned, det er skandaløst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du give mig besked om status for din anmodning om udbetaling? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din indsats, det er altid det samme 
Jeg implementerede over 6000euro, det var forudsætningen for, at de altid siger, at det stadig tager spørge hver dag har spillet meget på din side aldrig haft problemer har altid fungeret godt er meget tilfreds med casino guru dig siden den bedste tak du har sikkert mere succes end mig tak, jeg venter stadig på udbetalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Taner for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Taner!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for 4 Crowns Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej i dag fandt jeg igen ud af medarbejderne, at jeg skulle være tålmodig hvor længe endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Taner,
Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
