Spilleren fra Indien har fået sine gevinster annulleret og hans konto lukket på grund af det faktum, at en af hans venner oprettede en konto fra sin enhed. Kasinoet nægtede at fremlægge beviser for, at beslutningen var baseret på fakta, der kunne tyde på, at spilleren/spillerne opnåede eller kunne have opnået en urimelig fordel. Da kasinoet også nægtede at genoverveje sin afgørelse i denne sag, blev sagen lukket som 'Uafklaret - usikker sag'.
Kære Abulhasan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første forsøg på et tilbagetrækning? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg også rigtigt, at alle dine dokumenter undtagen videooptagelsen er blevet accepteret?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet (bortset fra de vedhæftede skærmbilleder), bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej
● Nej, det var ikke første tilbagetrækning før dette, jeg blev udbetalt 20000 inr den 25/12/2020.
● Jeg har samlet mine gevinster uden bonus.
● de giver mig aldrig nogen bekræftelse om dokumenter. De bad om skærm optaget 01 dec. 2020 til 01. jan. 2021. (det var ikke muligt, så jeg bad dem, jeg kan levere min bankkontoudtog i pdf -format)
De ønsker ikke at betale mine gevinster, så de forsinker min kontobekræftelse.
Da jeg kontaktede 4rabet.com via live chat, blev de aldrig på dette tidspunkt. Jeg spørger noget, de svarer noget anderledes. Og de lukker live chat og siger 'bedøm vores operatør'. Jeg har aldrig taget screenshots af live chat, så jeg kan ikke vise dig det.
Jeg undrede mig, da jeg så 4rabet.com er opført på CASINO GURU. Fordi 4rabet er et meget dårligt kendt (jeg kan sige bedrageri) casino.
Jeg sender nogle flere skærmbilleder af vores e -mails.
Tak skal du have!
Mange tak Abulhasan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Kære Abulhasan ,
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg kontakter casinoets repræsentant og prøver så godt jeg kan at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere 4raBet Casino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af Abulhasans klage.
Hej Andrej,
Er der nogen opdatering fra 4rabet.com?
Kære Abulhasan,
Vi har endnu ikke modtaget et svar fra kasinoets repræsentant. Jeg giver dig besked, så snart der er nyheder om din klage.
Hej Andrej,
Er der nogen opdatering fra 4rabet.com?
Kære Abulhasan,
Vi tog kontakt til kasinoets repræsentant, og vi venter i øjeblikket på deres officielle erklæring. Jeg holder dig opdateret om eventuelle opdateringer.
Jeg forlænger timeren med 7 dage.
Hej!
Skriv til vores tekniske support, de kan hjælpe dig
Vores tekniske support: support@4rabet.com
Tak, 4raBet Casino , for dit svar.
Kære Abulhasan ,
Jeg vil gerne bede dig om at følge casinorepræsentantens instruktioner og holde os opdateret om alle nyheder vedrørende problemet. Jeg indstiller timeren til 7 dage.
Hej Andrej,
Jeg sendte mine alle dokumenter til 4rabet.com til verifikation. Efter nogen tid fik jeg en e -mail.
De siger, jeg har mere end én konto på 4rabet.com, men jeg har kun en konto.
En af mine venner oprettede sin 4rabet.com -konto ved min telefon.
Tak, Abulhasan , for opdateringen.
Kære 4raBet Casino ,
Kan du venligst afklare situationen? Du kan videresende alle relevante beviser til min e-mail-adresse andrej.p@casino.guru .
Hej Andrej,
Jeg vil gerne informere dig, jeg kan ikke logge ind på min konto på 4rabet.com
Tak, Abulhasan, for opdateringen. Har du prøvet at forespørge om problemet med kasinoets kundesupportteam?
Kære Abulhasan,
Vi har fået at vide af casinorepræsentanten, at du snart skal modtage en forklaring. Hold os venligst opdateret.
Hej Andrej,
Jeg kontaktede casinoet via live chat.
Agent fortalte mig, 'din konto er blokeret. Vi kan ikke hjælpe dig '.
Tak skal du have, Abulhasan, for at lade os vide det.
Vi venter på svaret fra 4raBet Casino -repræsentanten for at afklare situationen. Jeg indstiller timeren til 7 dage.
Kære Abulhasan ,
Desværre har vi ikke modtaget noget relevant svar fra kasinoet. Kan du venligst fortælle os, hvis der har været nyheder om din sag?
Vi vil gerne bede 4raBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som ' uafklaret '.
Hej Andrej,
Jeg har ingen nyheder eller opdateringer fra 4rabet.com
Kære Abulhasan,
Vær venligst informeret om, at vi er i kontakt med kasinoets repræsentant. I øjeblikket venter vi på, at de giver yderligere oplysninger om din sag.
Da der er brug for mere tid til at undersøge problemet, forlænger jeg timeren med 7 dage.
Hej Andrej,
Lad mig vide, hvis du får en opdatering fra kasinoet.
Mange tak for din indsats.
Hej Andrej,
Er der nogen opdatering fra 4rabet.com?
Kære Abulhasan,
Ikke endnu, desværre. Vi venter stadig på et svar fra casino -repræsentanten.
Kære Abulhasan,
Desværre nægter casino -repræsentanten at give os de nødvendige detaljer om denne sag, derfor vil jeg gerne bede dig om at besvare disse spørgsmål:
Tak på forhånd.
Hej sir,
1. Ja, min ven fik adgang til sin konto i min enhed efter at have oprettet sin konto. Men kun 2 eller 3 gange.
2. Nej, jeg krævede aldrig nogen bonus, og min ven hævdede heller ikke.
Min ven bruger ikke sin konto faktisk ingen bruger den konto.
Han vil kontrollere, hvordan online casino fungerer.
Tak, Abulhasan, for afklaringen. Som du måske ved, er det forbudt at oprette flere konti fra en enhed, IP -adresse eller husstand i de fleste kasinoer. Der er ingen tvivl om, at du overtræder reglerne , men vi mener, at sager som disse alle skal bedømmes særskilt, og at alle fakta skal tages i betragtning.
Kasinoet nægter at give os beviser, der ville bevise, at beslutningen var baseret på fakta, der kunne tyde på, at spilleren/spillerne opnåede eller kunne have opnået en urimelig fordel, og nægter samtidig at genoverveje sin beslutning i denne sag. Uden de nødvendige oplysninger kan vi desværre ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'Uafklaret - Usikker sag'.
Jeg beklager, at jeg ikke kan være mere behjælpelig, men i det mindste at lukke denne klage som 'uløst' vil have en negativ indflydelse på casinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, at du aldrig vil støde på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock