4raBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Mine 1500 inr blev trukket fra min bankkonto, men blev aldrig krediteret min casinokonto, hjælp mig venligst

Kære khalikmamu0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

• Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
• Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Mange indskud, men mine 2 indskud sidder fast 1 er 300 og nu 1500

Tak for dit svar, khalikmamu0. Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen?

hver dag gør 2 3 gange, men samme svar

Jeg vil gerne understrege, at jeg spurgte til betalingsudbyderen . Hvis du kontaktede betalingsudbyderen, bedes du videresende kommunikationen til mig. Tak.

ok jeg vil

Se

For at fortsætte med denne klage bedes du give følgende oplysninger:

• kasse-/indskudshistorik fra din casinokonto i form af skærmbilleder,
• mindst én indbetalingskvittering mere fra tidligere vellykkede indbetalinger til dette specifikke casino (denne indbetaling skal vises i kassehistorikken på din casinokonto)
• den seneste kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem.

Du kan poste alt her eller videresende det til kristina.s@casino.guru . Tak.

Jeg beklager meget, men du har ikke givet alle de oplysninger, jeg har bedt om i mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.

Okay

Marker venligst i din indbetalingshistorik, hvilken indbetaling der ikke er blevet behandlet. Her bedes du også poste et skærmbillede af indbetalingskvitteringen, der viser transaktions-id'et.

vellykket nedskrivning se

Indbetalingskvitteringen ser ud til at være fra den 12. oktober, men den indbetalingshistorik, du sendte for 2 dage siden, viser ikke nogen mislykkede indbetalinger fra den dato.

ja det er derfor, jeg taler om, at det stadig ikke er krediteret

Jeg er lidt forvirret nu. Hvis betalingen blev markeret som vellykket i din casinoindskudshistorik, og betalingsudbyderen bekræftede, at indbetalingen blev behandlet, hvordan ved du, at indbetalingen ikke er blevet krediteret din casinokonto, især når du foretager flere indbetalinger hver dag, du spiller?

du forstår det ikke, du kan ikke se det anderledes, hvad du kan lade være med at gøre noget

Jeg beklager, jeg prøvede virkelig at hjælpe og forstå, hvilket indskud du taler om. I din indbetalingshistorik ser jeg kun én indbetaling fra samme dato og tidspunkt som din indbetalingskvittering, og betalingen er markeret som vellykket. Da jeg bad dig markere, hvilken indbetaling i din indbetalingshistorik, der ikke er blevet krediteret, undlod du at gøre det og sendte mig et skærmbillede af din indbetalingshistorik fra november i stedet for oktober. Jeg har heller ikke fundet noget match i transaktions-id'er, og den angivne betaling opdagede ingen problemer med betalingen.

Da du ikke ønsker at fortsætte med denne klage, kan jeg kun anbefale dig at prøve at løse problemet igen med casinoet og betalingsudbyderen, og næste gang din indbetaling ikke krediteres, skal du ikke indsætte flere penge på din casinokonto før den manglende betaling er fundet for at undgå enhver forvirring.

Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.