Spilleren fra Indien har sat penge ind på sin 4rabet-konto for 34 timer siden, men pengene er ikke dukket op endnu. Efter at have kontaktet 4rabet support fik han vage svar, mens hans bank bekræfter, at pengene er modtaget af casinoet.
jeg indsatte penge inden 34 timer og stadig penge ikke modtaget på 4rabet-konto jeg har forbindelse til 4rabet-support, de svarer hvad som helst, så jeg har forbindelse til min bank, så de sagde, at penge allerede var modtaget af modtageren, og jeg har optaget, at banken sagde, at penge, som modtageren allerede har modtaget. Hjælp venligst
Kære sudrashailesh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du dele kommunikationen med din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
jeg sendte en mail med mit indskudsbevis, nej dette er ikke min første indbetaling. de er fuldstændig frustrede, de svarer ikke engang.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
