Spilleren satte sine indsatser til $ 0,80, men så fandt han ud af, at 3 indsatser på $ 100 var placeret. Dette burde dog ikke være muligt, da den maksimalt tilladte indsats er $ 20.
Automatisk oversættelse:
5plusbet Casino - Spilleren oplevede nogle tekniske fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
5plusbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
5plusbet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spilles på slots på 5plusbet casino. Mit ID *********. Jeg spilles på Beach Party slot med 0,80 usd bet. Jeg satte 0,80 dollars på autospins, og efter et vist antal spins blev det skrevet, at der ikke var nok penge til indsatsen, men dette var umuligt, fordi saldoen var omkring 330 dollars. Tre satser for $ 100 dukkede op i historien med væddemål, hvilket jeg bestemt ikke gjorde, og selvom jeg ville gøre det, kunne jeg ikke. fordi den maksimale indsats i denne slot (Beach Party) er $ 20. Her er skærmbilleder og skærmoptagelser. Hjælp mig med dette spørgsmål
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tsymb,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at dette var første gang, at noget lignende skete? Fra de skærmbilleder, som du vedhæftede din klage, kan jeg se, at du allerede har kontaktet casinoets support. Gav de dig nogen forklaring på denne situation, tak? Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, dette er første gang. Intetsteds og aldrig har dette sket. først svarede supporten, at de ville løse problemet inden for 12 timer. som du forstår, har de ikke besluttet det. Nu gentager de samme ting i 19 dage, som de venter på et svar fra udbyderen. 19 dage er gået! Jeg skrev endda til udbyderen, udbyderen svarede:
"Hej, tak for din tålmodighed. I dette tilfælde skal du rejse dette spørgsmål med kasinoet, hvor du spillede spillet. Da dette ikke er et problem med selve spillet, ville det være noget, som casinoet skulle bruge for at hjælpe dig med. "
5plusbet casino hjælper ikke. Jeg vendte mig til dig for en start.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Tsymb for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Tsymb.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tsymb,
Vi skrev til udbyderen om dette problem, og vi venter stadig på svaret, når vi får svaret, vil vi give oplysninger. Beklager ulejligheden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg minder om, at der er gået 26 dage. Jeg deponerede mine penge, og på grund af en åbenlyst casinofejl blev jeg ikke leveret med en service. 26 dage!
Selv kontaktede jeg wazdan, og du så deres svar ovenfor, kort sagt: Sorter casinoet, dette er ikke vores fejl.
Hvorfor skulle jeg risikere mine penge, og på grund af en fejl fra casinoet, vent 26 dage. Returner de vundne penge, og find ud af det - dette skulle ikke være mit problem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tsymb,
Casinoet kan ikke ændre størrelsen på indsatsen i spillerens slot, da spilene leveres af spiludbydere, så vi venter på et svar fra spiludbyderen, vi håber at modtage det i den nærmeste fremtid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Kære Tsymb.
Jeg må bekræfte, at casinoet ikke kan påvirke spilene fra den officielle spiludbyder.
Kære 5 + bet casino.
Fortæl os venligst, om der er nye oplysninger om sagen. Vi forlænger timeren med 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tsymb,
Vi modtog et svar fra udbyderen:
"ID 222045735 afsluttede den sidste runde med et væddemål på 0,80 amerikanske dollars den 2020-05-06 21:25:26 derefter i 2020-05-06 21:25:28 (efter 2 sekunder) den første runde begyndte med en indsats på 100 USD - runde ID 0006-14374875-182, som sluttede 2020-05-06 21:25:29 derefter på 2020-05-06 21:25:40 (11 sekunder senere) den anden runde begyndte med et spil på $ 100 - runde ID 0006-14374875-183, som sluttede 2020-05-06 21:25:41 derefter på 2020-05-06 21:25:43 (efter 2 sekunder) begyndte tredje runde med et væddemål på $ 100 - runde ID 0006 -14374875-184, som sluttede 2020-05-06 21:25:43, og spilleren forlod spillet den 2020-05-06 21:25:55. "
Også den maksimale indsats i denne slot er $ 100, se videoen her:
https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing
Alle indsatser blev foretaget af spilleren, og der var ingen fejl.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tsymb.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da vi mener, at kasinoets opførsel var berettiget. Vi værdsætter virkelig, at de gav os erklæringen fra spiludbyderen, hvor du kan se tidspunkterne for dine indsatser.
Men hvis du mener, at den officielle spiludbyder (Wazdan) på en eller anden måde har ændret spillet, anbefaler vi dig at kontakte dem om deres klageprocedure eller direkte om deres licensmyndighed.
Fortæl mig venligst, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp (jozef.k@casino.guru).
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
