Spilleren fra Finland kæmpede for at få sin konto lukket af kasinoet på trods af hendes rapporterede spilleproblem. Hun havde pådraget sig betydelige tab, og kasinoet havde blokeret hende fra sine andre platforme. På trods af hendes flere forsøg på at kontakte kasinoet, modtog hun intet svar. Vi forsøgte at mægle situationen ved at kontakte kasinoet, men desværre svarede kasinoet heller ikke på vores henvendelser. Derfor var vi nødt til at lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets sikkerhedsindeks på vores hjemmeside negativt.