HjemKlagesager7Bets.io Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve pengene.

7Bets.io Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve pengene.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.000

7Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.04.2024 | Sag lukket : 29.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde en fuldt verificeret casinokonto og £1.000 i gevinster, som de ikke var i stand til at hæve på grund af fjernelsen af udbetalingsfunktioner. Spilleren havde forsøgt at hæve deres gevinster flere gange via bankoverførsel og krypto, men alle forsøg var mislykkede. Kasinoets live chat og e-mail-support havde ikke givet en løsning. Vi søgte yderligere kommunikation og beviser fra spilleren for at undersøge problemet. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

min konto er fuldt verificeret, og jeg har £1.000 til rådighed til at hæve, men udbetalingsfunktionerne er blevet fjernet, og livechat bliver ved med at sige, at man skal e-maile dem. Hvilket jeg har 10 gange!!! Jeg vil virkelig gerne have mine penge, men jeg mister håbet. Hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære gyvbkws8k9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at der ikke er nogen betalingsmetoder i udbetalingssektionen?
  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej


ja der er slet ikke nogen tilbagetrækningsmetoder nu. For 2 dage siden dukkede kun krypto op som en udbetalingsmetode, som jeg også forsøgte at trække tilbage til (jeg har en kryptopung)

også tidligere har hævet via bankoverførsel men løbende afvist, er bankoverførselshævningen nu fjernet.


Nej, jeg har ikke formået en vellykket hævning, jeg har forsøgt at hæve omkring 20 gange til bank/krypto, men som sagt er alle hævningsmetoder blevet fjernet, så pengene forbliver i min pung.


mine gevinster er vundet uden at bruge en bonus


igen i dag er jeg kommet igennem til live chat, der bad om mit brugernavn og ikke svarede på yderligere kommunikation: de har heller ikke svaret på nogen af mine 10 e-mails


tak skal du have


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, gyvbkws8k9. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej gyvbkws8k9

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere