Spilleren fra Chile havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Spilleren havde udtrykt bekymring over potentielle problemer med hans banks overførselsgrænse. Han bekræftede dog senere, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.
Hej, god eftermiddag, jeg vil gerne indgive en klage mod 7Slot Casino. Jeg har været i stand til at foretage udbetalinger ved to lejligheder og har en verificeret konto med alle de nødvendige dokumenter. Alt virkede fint, indtil jeg vandt $450.000 chilenske pesos, og så startede mareridtet om at forsøge at trække sig tilbage. Jeg skal bemærke, at jeg ikke brugte nogen bonusser til at erhverve disse penge, ikke engang en genindlæsning. Der er gået mere end to uger, og jeg har stadig ikke modtaget mit depositum. Jeg håber, at dette bliver løst, eller at du holder op med at anbefale dette casino.
Mange tak, i dag blev den hævning, jeg anmodede om, reduceret fra min saldo, jeg forstår, at den allerede er blevet godkendt. Nu opstod der tvivl, den chilenske statsbanks udsigtskonto har en pengeoverførselsgrænse i samme måned, og jeg tror, den overskrider eller jeg er tæt på at overskride den, opstår min bekymring 😟 jamen, hvor meget længere vil det tage? Hvis banken afviser min hævning? . Jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig med at følge sagen, så min refusion er hurtig og vellykket, og hvis det er tilfældet, annuller denne transaktion og start en ny procedure den 1. november for at fremskynde processen. Måske lave to hævninger eller bare én. Tak Guru og team for at hjælpe os og lytte til os!! Jeg vedhæfter testbilleder 
Ja skat jeg troede jeg havde uploadet mit svar
Kære jlabbecano,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
