Spilleren fra Chile havde blokeret sin konto i 7slots på grund af påstande om at have mere end én konto. Spilleren bestrider dette og hævder, at han har oprettet en konto for en ven. Han anmoder om bekræftelse af vennens konto for at bevise, at de ikke er den samme person.
I dag forsøgte jeg at logge ind på min 7slots-konto, og den siger, at den er låst på grund af at have mere end én konto. Men situationen her er, at jeg lavede en konto for en af mine venner. Jeg har meget omhyggeligt bekræftet min identitet og min bankkonto. Jeg forstår udmærket, at det er én konto pr. bruger. Se venligst min sag, bekræft min vens konto. Vi er ikke den samme person, så du kan ikke låse min konto. Jeg sætter pris på din hjælp på forhånd.
Hej jose168901,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst hvornår blev din konto verificeret? Hvorfor oprettede du en konto til din ven? Oprettede du det fra den samme enhed, som du spiller med din konto på?
Husk, at du aldrig kan oprette en konto for en 3. person eller endda bruge én enhed, og få adgang til 2 casinokonto, da det er strengt imod reglerne, og de har ret til at blokere jer begge.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, jeg brugte det på min enhed, men hun troede kun på det derfra, og hun begyndte at bruge det. Derefter loggede jeg ikke ind på den konto.
Hej jose168901,
Desværre havde kasinoet al ret til at lukke din konto, da du har overtrådt deres vilkår og betingelser, og vi kan ikke gøre noget imod det.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne sag, men det er strengt forbudt at gøre sådanne ting som at registrere sig for en anden eller bruge en tredjepartsenhed/betaling i ethvert online casino.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
