Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning fem dage før indgivelsen af denne klage. Til sidst modtog hun sine gevinster, så vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
7Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 R$
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino retningslinjer er udbetalinger, der skal foretages inden for 72 timer.
Men min ordre er allerede mere end 5 dage gammel og stadig ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raquelssantos84,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig .
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu er det 16 dage siden, jeg lavede min anmodning, og jeg har stadig ikke modtaget den.
Jeg forsøgte at annullere min ordre for mig selv. Forsøger at generere en ny ordre, men kasinoet nægtede at annullere og bede mig om at vente på den endelige status.
stadig i behandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Jeg råder dig til ikke at annullere tilbagetrækningen og vente lidt længere. Hvis du annullerer den aktuelle udbetalingsanmodning og indsender en ny, kan det betyde, at du skal vente yderligere 14 dage på, at betalingen bliver behandlet.
Tillad mig i mellemtiden at stille dig et par yderligere spørgsmål. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger i dette casino før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen.
Ja, jeg har allerede foretaget en tilbagetrækning, men det tog aldrig mere end 3 dage at falde.
Alt sammen i den samme indbetalingskampagnemodel.
Indbetal og få bonus
Mens jeg spillede og vinder, er bonussen blokeret, indtil gevinsten går til den rigtige saldo.
Så kan den frigives til tilbagetrækning.
Da jeg bad om tilbagetrækningen, forlader indtjeningen platformen og er i behandlingsstatus til afsendelse via pix
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
KYC-verifikation, hvis det er bekræftelse af registreringsdata på platformen.
Ja, jeg har spillet på 7slots i lang tid.
Spillene giver dig god indtjening, men udbetalingen er dårlig og tager lang tid at indbetale.
Deponeres aldrig mindre end 3 dage efter bestilling.
Mit spillerniveau er guld, jeg har altid haft en god indtjening.
Men hver gang en kamp for at modtage. Nu vil det være over 17 dage i behandling.
Jeg bad om annulleringen for 2 dage siden, de sendte mig en e-mail, de sagde, at jeg måtte vente på, at betalingen blev foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du modtaget nogen nye e-mails fra casinoets kundesupport? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og 7Slots til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej god aften. Jeg har lige sendt det til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik refunderet beløbet på min spilkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails samt denne opdatering. Skal du indsende endnu en anmodning om udbetaling og holde klagen åben, eller skal jeg betragte din klage som løst, da pengene blev returneret til din spillekonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, fordi jeg lavede en ny anmodning om tilbagetrækning
I virkeligheden lavede jeg 3 anmodninger om at dele beløbet op i tre anmodninger
Denne gang fik jeg en meddelelse om, at casinoet har op til 3 dage til at foretage betalingen.
Det vil sige, at disse anmodninger skal betales i denne uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og ja, jeg vil gerne holde min klage åben.
Fordi det tog mere end 20 dage at returnere beløbet til spilkontoen. Jeg har allerede fremsat anmodningen om tilbagetrækning igen. Hvis de svarer mig, så ja, vi lukker sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne. Klagen forbliver åben, indtil du modtager alle 3 dine udbetalinger. Hvad er den aktuelle status for dine udbetalingsanmodninger? Er de allerede blevet godkendt eller afventer de?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er under behandling, jeg blev bedt om at sende billeder af de samme dokumenter.
Jeg sendte beskeden, der er i analyse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen. Kasinoet beder mig om at sende dokumenter til verifikation. Jeg har allerede sendt alle billeder med et godt beløb flere gange, men de godkender aldrig, de sender mig altid en mail om at billederne ikke er gode.
Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre for at modtage mine anmodninger om udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venlig at forstå, at identitetsbekræftelse er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sikrer, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse kasinoer tager let på verifikationsproceduren. Vi anbefaler, at spillerne følger alle de trin, som casinoet kræver, og sender alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har kasinoet godkendt nogen af dine bekræftelsesdokumenter?
Hvad var årsagerne til at afvise de fotografier, du sendte dem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej raquelssantos84
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan nu lukke den proces, jeg formåede at modtage mine anmodninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raquelssantos84,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
